Q&A

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Q&A

よくある質問をまとめたものです。

アサヒマチ便

Q01. 小口配送とは何ですか？
A01. トラック一台に満たない荷物を複数件数積み合わせて、複数対象の納品先に配ることです。
Q02. 時間指定はできますか？
A02. 配達時間は弊社配達時間表により午前・午後が決まっておりますが、指定時間の場合は、都度ご相談ください。集荷時間は通常午後の時間帯でお願いしております。
Q03. 荷姿は決まっていますか？
A03. ケース梱包でない場合は事前にご相談ください。オリコン出荷などの回収業務にも対応可能です。
Q04. 荷物の大きさ・重量に制限はありますか？
A04. ドライバー１人での運搬が可能な荷物の大きさ・重量が基本になりますが、貨物用パレットに積んだ荷物などもご相談ください。
Q05. 毎日配達してますか？
A05. アサヒマチ便（混載貨物便）の運行は、集荷・配達ともに日曜・祝祭日は運休いたしております。
アサヒマチ便のサービス内容はこちら

家具宅配便

Q01. 日時および配達時間の指定はできますか？
A01. 先ずはご連絡下さい。出来る限りは添える体制です。その上で、前日の夕方に翌日の配達時間をご連絡いたします。
Q02. 床に傷は付けたくないのですが…
A02. フェルトを張りますのでご安心を(有料)
Q03. 遠方へ送りたいのですが…
A03. 全国配送ネットワークが有りますので、ご相談下さい。
Q04. 新しい家具を購入したいのですが、今の家具の処分に困っているのですが…
A04. 古い家具の処分も行います。ご相談下さい。
Q05. お届けの際、お客様が今お使いの家具を預かって欲しいのですが…
A05. お預かり致します。お見積りさせて頂きます。ご相談下さい。
Q06. 配送に伺った際、お客様が今お使いのベッドを2階から1階に動かしたいのですが…
A06. 家具移動サービスも行います。　お見積りさせて頂きます。ご相談下さい。
Q07. 階段で上がらない商品を2階に設置したいのですが…
A07. 外から吊上げ作業が可能であれば搬入可能です。ただし現場の状況によっては困難な場合もあります。
Q08. 個人情報の取扱はどうですか？
A08. 個人情報保護に関する関係法令を順守しております。
Q09. 展示現品商品を店舗まで引取にきてもらえますか？
A09. 弊社スタッフが直接集荷に伺いますので大丈夫です。
Q10. クレーム商品のパーツ交換作業もできますか？
A10. 対応可能です。作業時間により都度見積りさせて頂きます。
Q11. 代引きは出来ますか？
A11. はい、大丈夫です。事前に領収書を送って頂くことになり、代金は後日ご指定口座に振り込みさせて頂きます。
Q12. 壁面収納の組立・設置や電動ベッドの組立、転倒防止の突っ張り棒の取り付けは可能でしょうか？
A12. 可能です。設置～レベル調整・扉の調整も全て行います。
Q13. ショールームの展示変え。セール時の一時保管は出来ますか？
A13. 対応可能です。催事期間中の搬入・搬出から一時在庫まで行います。
Q14. 輸入家具のコンテナ在庫は可能？
A14. 弊社営業倉庫にてデバンニング・在庫管理からエンドユーザーへの配送までトータルで対応可能です。
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営業倉庫

Q01. 短期間のスポット保管は可能ですか？
A01. ご利用スペースの規模にもよりますが1ヶ月から可能です
Q02. 保管スペースは最低㎡からですか？
A02. 最低5坪（16.5㎡）よりご利用いただけます。
Q03. ケース梱包でない簡易梱包や長尺品の保管は可能ですか？
A03. 営業所により受入れ制限はありますが基本的には可能です。
Q04. 重量物の保管は可能ですか？
A04. 貨物用パレットに積んだ状態で約1,500㎏まで可能です。
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